Internet to w dzisiejszych czasach podstawowe okno na świat, główne źródło wiedzy i najszybsza droga dojścia do klienta poprzez usługodawcę lub sprzedawcę. Badania wykazują, iż klienci zainteresowani kupnem danego artykułu lub skorzystaniem z jakiejkolwiek usługi, na początku robią research w internecie, zamiast wybrać się do stacjonarnego punktu obsługi klienta. Większość odwiedzin stron firmowych zamyka się dokonaniem zakupu, zatem należałoby postarać się, żeby nasza oferta w internecie była korzystna i przyciągała odbiorcę do przeprowadzenia zakupu.